Agenți AI
Stocare în UE, acces controlat, retenție clar definită.
Un agent vocal care ascultă tot, dar nu ține nimic mai mult decât ai stabilit tu.
Pe scurt
Înregistrările și transcrierile apelurilor sunt stocate exclusiv pe infrastructură din UE, cu acces restricționat pe roluri și perioadă de retenție stabilită împreună cu tine, conform GDPR. Apelanții sunt informați că discuția poate fi înregistrată, iar datele pot fi șterse la cerere, ca orice altă dată cu caracter personal din firma ta.
- Stocare exclusiv pe infrastructură din UE
- Acces la înregistrări restricționat pe roluri
- Perioadă de retenție și ștergere configurabile
- Informare clară a apelantului, conform GDPR
Unde stau datele, concret
Toate înregistrările, transcrierile și metadatele apelurilor sunt găzduite în centre de date din Uniunea Europeană, fără transfer către servere din afara UE. Livrarea întregului proiect rămâne 100% europeană, la fel ca restul serviciilor Visual-AI-Labs.
Cine are acces și pentru cât timp
Definim împreună politica de retenție (de exemplu 30, 60 sau 90 de zile) și rolurile care pot asculta sau citi transcrierile. Orice acces este logat, iar ștergerea la cerere a datelor unei persoane se poate face oricând.
- Politică de retenție configurabilă pe caz de utilizare
- Jurnal de audit pentru fiecare acces la înregistrare
- Ștergere la cerere, conform dreptului la ștergere GDPR
Informarea apelanților
La începutul apelului, agentul menționează clar că discuția poate fi înregistrată în scop de calitate și conformitate, exact ca într-un call-center clasic — nu ascundem nimic.